গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhk33 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি dhk33.lat ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data): এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, NID নম্বর ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ (Processing): আপনার তথ্যে যেকোনো ধরনের ক্রিয়াকাণ্ড — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, মুছে ফেলা ইত্যাদি।
• তথ্য নিয়ন্ত্রক (Data Controller): dhk33, যে প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• কুকি (Cookie): আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

dhk33 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

dhk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে পাওয়া তথ্য

২.৩ যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

dhk33 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

dhk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নিশ্চিতকরণের জন্য।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ প্রদানকারী: প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে dhk33 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

dhk33-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্তগুলো প্রযোজ্য থাকবে।

dhk33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর হিসেবে উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

dhk33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

dhk33 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

dhk33 সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে ৩ মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

dhk33 নাবালকদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে dhk33-এ নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা সাথে সাথে ব্যবস্থা নেব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব।

dhk33 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী) বিদেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও ন্যূনতম তথ্য হস্তান্তর করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্যও আমাদের এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
• আন্তর্জাতিক মান বজায় রেখে সকল স্থানান্তর পরিচালিত হয়।

dhk33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে — ইমেইল, SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি dhk33 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। এই পেজে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সকল অনুরোধে সাড়া দেবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ ইমেইল:
[email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৩-৫ কার্যদিবস। জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।