নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dhk33 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। dhk33 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

dhk33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রযোজ্য হবে এবং চূড়ান্ত ধরে নেওয়া হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

dhk33-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। যেকোনো ব্যক্তি যার বয়স ১৮ বছরের কম, তার জন্য dhk33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, অর্থ জমা করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ সাধারণ যোগ্যতা

dhk33 ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিজের নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে।
• সক্রিয় ও বৈধ bKash, Nagad, Rocket বা অনুমোদিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• নিজের সিদ্ধান্তে স্বাধীনভাবে গেম খেলার সক্ষমতা থাকতে হবে।

২.৩ স্ব-বর্জিত ব্যক্তি

যেসব ব্যক্তি dhk33 বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় নিজেদের অন্তর্ভুক্ত করেছেন, তারা এই সময়কালে dhk33-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

dhk33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিষয় থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং জমানো অর্থ আটকে রাখার অধিকার dhk33-এর থাকবে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

dhk33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) তথ্য চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত নিচের যেকোনো একটি দলিল গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণসহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অনধিকার প্রবেশ সন্দেহ হলে সাথে সাথে dhk33 সাপোর্টকে জানান। dhk33 কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞাসা করে না।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

dhk33 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং: অনুমোদিত বাংলাদেশি ব্যাংক

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• bKash ও Nagad জমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা করার অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে।

৪.৪ মুদ্রা

dhk33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

dhk33 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথেই জানানো হয়।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসে ওয়েজারিং (Wagering Requirement) শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং গুণক উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• প্রগতিশীল জ্যাকপট গেম ওয়েজারিং গণনায় সাধারণত ২০% ধরা হয়।
• একসাথে একটিরও বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) শনাক্ত হলে — যেমন কাল্পনিক বেটিং, নিজের সাথে বেটিং, সিস্টেমের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

dhk33-এর সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোতে ব্যবহৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত। এই সীমা গেম লোবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণও নির্দিষ্ট গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ টেকনিক্যাল ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে, dhk33 সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করার এবং সংশোধনী প্রদান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিয়মাবলী অনুযায়ী সমাধান করা হবে। চ্যাটে অশালীন বা হয়রানিমূলক আচরণ করলে সেশন বাতিল হতে পারে।

নিচের কার্যক্রম dhk33-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেন
• ভুয়া পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা
• ওয়েবসাইটের কোড বা সফটওয়্যারে অনধিকার হস্তক্ষেপ
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হয়রানি বা হুমকিমূলক আচরণ

dhk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

dhk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

dhk33 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — আজীবিকার বিকল্প নয়। আমরা নিচের টুলগুলো সকল সদস্যের জন্য উন্মুক্ত রেখেছি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হবে।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পর সেশন শেষ হওয়ার অনুস্মারক।
• স্ব-বর্জন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা মাঝে মাঝে মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

গেমিং যদি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পড়ুন।

dhk33 নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• আর্থিক লেনদেনে সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করলে

স্থগিতকরণের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপিলের সুযোগ দেওয়া হবে। স্থায়ী বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাসের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

dhk33 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে dhk33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

dhk33 গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব এবং সকল ঝুঁকি আপনার নিজের। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সামর্থ্যের অতিরিক্ত কখনো বাজি ধরবেন না।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা বেআইনি বা কার্যকরঅযোগ্য হলে, সেই ধারাটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।

dhk33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে — ইমেইল, SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেইল:

[email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।